Politique de Confidentialité

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Définitions

  • Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
  • Traitement des données personnelles : Toute opération effectuée sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication, suppression, etc.).
  • Cookie : Petit fichier informatique stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) lors de la visite d’un site web ou de l’utilisation d’une application mobile.


Notre politique de confidentialité

Cette charte vous informe sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site.

Les données personnelles sont des informations permettant d’identifier une personne (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).
Les données statistiques que nous collectons lors de votre navigation ne sont pas considérées comme des données personnelles car elles ne permettent pas de vous identifier directement.

📌 Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette politique en PDF à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.


Quelles données sont collectées ?

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  • Adresse IP de l’appareil accédant au site ;
  • Date et heure de votre visite ;
  • Adresse du site consulté précédemment ;
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Ces données sont nécessaires pour garantir l’accès au site, assurer la sécurité de nos systèmes et optimiser nos services.
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📌 Durée de conservation : 30 jours, après quoi elles sont supprimées.


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  • Cookies persistants : Conservent vos préférences pour de futures visites.
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  • E-mails et newsletters : Peuvent contenir des pixels permettant de savoir si un e-mail a été ouvert et s’il a suscité une interaction.


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Lors de la création d’un compte sur notre boutique en ligne, vos données (nom, e-mail, adresse, informations de paiement) sont nécessaires pour la gestion des commandes.
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Paiements et conservation des données bancaires

Nous utilisons des prestataires comme PayPal, Stripe et Mollie pour le traitement des paiements.
Les informations de paiement sont collectées uniquement pour compléter la transaction et ne sont pas stockées plus longtemps que nécessaire.
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Utilisation des données de contact

Vos données de contact sont utilisées uniquement pour la communication et l’assistance client.
Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous fournir un support efficace.
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Qui peut accéder à vos données ?

Nous travaillons avec des tiers qui utilisent vos données uniquement pour des services spécifiques :

  • Shopify Inc. : Héberge notre site et protège vos données via un pare-feu.
  • Google : Pour l’analyse de trafic et la publicité ciblée.
  • Meta (Facebook/Instagram) : Utilisation du pixel Facebook pour le suivi des conversions.
  • Pinterest : Gestion des campagnes publicitaires.
  • Transporteurs et services logistiques : Assurent la livraison de vos commandes.

📌 Nous limitons strictement l’accès aux informations nécessaires et ne partageons jamais vos données pour d’autres usages.


Conservation des données

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des services.
📌 Durées de conservation :

  • Clients et commandes : 5 ans après la dernière interaction.
  • Données bancaires : Durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).
  • Cookies : Détaillés dans la section cookies ci-dessus.


Vos droits sur vos données

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification et suppression de vos données ;
  • Opposition à l’utilisation de vos données à des fins commerciales ;
  • Limitation du traitement sous certaines conditions ;
  • Portabilité de vos données (transfert dans un format lisible) ;
  • Retrait du consentement à tout moment.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@hellopoptag.com.


Mesures de sécurité

Nous mettons en place des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données :

  • Cryptage SSL des informations sensibles.
  • Hébergement sécurisé via Shopify.
  • Protection renforcée contre les cyberattaques.

📌 En cas de vol de données, nous nous engageons à vous informer dans les délais légaux.


Mises à jour de cette politique

Nous mettons régulièrement à jour cette politique pour refléter les évolutions légales et techniques.
Dernière mise à jour : 📅 21 février 2025.